弟から電話で、サポート

昨夜遅くに一番下の弟から電話
使っているPCが「touchEDエラー」と出てるので、どうにかしてほしいというもの。
まあ、検索すれば対象方法が簡単に出てくるので、これはそほど問題がなかったが…。
続けて、しらないうちに変なファイルがあって、開いてしまったらしいという話も…
そのファイル名で検索すると、見事にスパイウェアだったりして
セキュリティ対策ソフトを入れているかと聞いたら、入れてないとかで…ネットにつなげるなら必須だぞ、おい。
結局、ウィルス/スパイウェア対策ソフトを買ってきて、OSからインストールし直せと助言しておいた。
コンピュータに詳しくない人の認識ってこんなもんだよねぇ～。