一ヶ月前に購入してダウンロードできなかったゲームがいまだにダウンロードできない

8月20日にPS Storeで購入した「あすか120%スペシャル〜BURNING Fest.〜」がエラーでダウンロードできず、サポートに連絡して「解決まで数日かかります。お待ちください」と待っていたわけですが、一ヶ月以上音沙汰なく、いまだにダウンロードできず。