BIGLOBE LTEから本人確認書類の再送のお願い

本人確認書類として、「健康保険証」＋「電気料金使用量のお知らせ」を送信したのだが、補助書類として確認ができないとかの通知がきた。
電気料金の領収書でないと駄目なのだろうか？クレジットカードだから領収書は発行されないのだが？
よくよく見たら、夜間電気料金は口座振替だったので、「電気料金使用量のお知らせ」に領収書が付いていた。アップロードした資料を置き換えようと思ったら、一回アップロードすると審査が終わるまで変更できないのね…こまったものだなぁ…