カードの解約

使っていないクレジットカードを解約した
解約の方法を、Webサイトのメンバーページで探したもののなかなか見つからず。サイト内検索でやっと見つけた。どこからリンクされているのだろう?
解約方法は簡単で電話の自動応答で、カード番号、暗証番号を入れるだけ。サイトからの解約が出来ないのは何故なんでしょうね?特にオペレータが直接確認などせずに全部自動応答でシステムが組まれているなら、サイトからでも必要事項を入れるようにすれば済むのに?